Produto
Fluenti Desk
Central de atendimento omnichannel: WhatsApp e chat em uma única fila, com distribuição, SLA e histórico completo por cliente.
Como funciona
Uma fila só, para toda a operação de atendimento
Caixa de entrada unificada
Conversas de WhatsApp e outros canais chegam em uma única fila, com atribuição por agente e histórico completo por cliente.
Multi-tenant por empresa
Cada empresa opera em seu próprio workspace isolado, com usuários, permissões e dados segregados.
Gestão de fila e SLA
Acompanhamento do status de cada conversa (dentro do prazo, em alerta, ou fora do SLA) para priorização do atendimento.
Notificações em tempo real
Alertas sonoros e visuais para novas mensagens e conversas, mantendo a equipe de atendimento sempre atualizada.
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Fale com o nosso time para entender como a plataforma se encaixa na operação da sua empresa.
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